Vilkår for brukog personvernerklæring

Del 1 – Vilkår for bruk av TilFra

1. Om TilFra

TilFra er en norsk samkjøringsapp som skal gjøre det enklere for privatpersoner som allerede skal samme vei, å finne hverandre. Appen kan brukes av personer som ønsker skyss, og personer som tilbyr ledig plass på en reise de uansett skal gjennomføre.

TilFra er en formidlingsplattform. TilFra er ikke et transportselskap, ikke en drosjetjeneste, ikke en bestillingstjeneste og ikke en markedsplass for transportoppdrag.

2. Tilgjengelighet og videre utvikling

TilFra er under videre utvikling og kan bli oppdatert med nye funksjoner, justeringer i utforming og endringer i tekniske løsninger.

Brukere må være innforstått med at digitale tjenester kan ha feil, avbrudd eller endringer, og at enkelte funksjoner kan bli justert, lagt til eller fjernet over tid.

Ved vesentlige endringer i vilkår eller personvernerklæring vil brukerne bli informert på egnet måte.

3. Hvem kan bruke TilFra

TilFra er ment for privatpersoner. Bruk av appen for kommersiell persontransport, kommersiell varetransport, drosjevirksomhet, transportoppdrag eller annen næringsvirksomhet er ikke tillatt.

Brukeren må oppgi riktige opplysninger ved registrering. Mobilnummer skal være norsk nummer med landkode +47.

4. Ikke-kommersiell transport og kostnadsdeling

Skyss som avtales gjennom TilFra skal enten være gratis eller basert på kostnadsdeling mellom brukerne. TilFra skal brukes av personer som allerede skal samme vei, ikke av personer som tar på seg transportoppdrag for fortjeneste.

• Eventuell kostnadsdeling avtales direkte mellom brukerne.
• TilFra håndterer ikke betalinger og tar ikke transaksjonsgebyr.
• Eventuell betaling må ikke innebære økonomisk fortjeneste eller næringsvirksomhet for den som kjører.
• Brukerne er selv ansvarlige for at avtalen er innenfor gjeldende regler for privat samkjøring og kostnadsdeling.

5. Mindre pakker

TilFra kan brukes til å spørre om en mindre pakke kan tas med når en annen bruker allerede skal samme vei. Dette skal ikke forstås som godstransport, budtjeneste eller transportoppdrag.

• Det er ikke tillatt å bruke TilFra til ulovlige, farlige, skadelige, støtende eller upassende gjenstander.
• Brukerne må selv avtale praktiske detaljer og må selv vurdere om en pakke er egnet å ta med.
• Den som tar med en pakke, er ikke en profesjonell transportør gjennom TilFra.

6. Brukerkonto og innlogging

For å bruke TilFra må brukeren opprette en konto. Kontoen er personlig og skal ikke deles med andre.

• Brukeren må oppgi fornavn, etternavn, e-postadresse og norsk mobilnummer med landkode +47.
• E-postadresse kan brukes til kontoadministrasjon, e-postverifisering, passordgjenoppretting og sikkerhetsrelatert informasjon.
• TilFra kan kreve at e-postadressen bekreftes før brukeren får full tilgang til appen.
• Brukeren er ansvarlig for å holde innloggingsopplysninger trygge.

7. Roller i appen

TilFra har ikke permanente roller som sjåfør eller passasjer. Rollen bestemmes av situasjonen:

• En bruker som publiserer ledig plass på en reise, er tilbyder for den aktuelle skyssen.
• En bruker som ber om å få sitte på, er forespørrer eller passasjer i den aktuelle dialogen.
• Samme person kan være tilbyder i én sammenheng og passasjer i en annen.

8. Publisering, søk og forespørsler

Brukere kan publisere ledig skyss, søke etter skyss eller publisere et ønske om å finne noen som allerede skal samme vei. Slike handlinger er ikke en bestilling av transport og innebærer ikke at en avtale automatisk er inngått.

En konkret avtale oppstår først når brukerne selv blir enige om skyss, tidspunkt, møtested, eventuell kostnadsdeling og andre praktiske forhold.

9. Chat og avtaler mellom brukere

TilFra tilbyr chat/dialog mellom brukere for å avklare praktiske detaljer knyttet til en mulig skyss. TilFra er ikke part i avtalen mellom brukerne.

• Brukere skal opptre høflig, saklig og respektfullt i chat og under skyss.
• Brukere bør ikke dele flere personopplysninger enn nødvendig.
• TilFra kan behandle rapporter om misbruk, uakseptabel oppførsel eller brudd på disse vilkårene.

10. Kontaktdeling

Kontaktinformasjon skal ikke være synlig i søkefasen. Når en skyss er avtalt i appen, kan brukerne aktivt velge å dele kontaktinformasjon med hverandre.

• Kontaktkort viser navn og mobilnummer når brukeren selv har valgt å dele dette.
• E-postadresse deles ikke i kontaktkort.
• Før kontaktinformasjon er delt, skal navn, mobilnummer og e-postadresse være skjult for andre brukere så langt appens funksjonalitet legger opp til dette.

11. Vurderinger

Etter en gjennomført skyss kan brukerne gi hverandre vurderinger på en skala fra 1 til 6. Det er ikke lagt opp til fritekstkommentarer i vurderingsfunksjonen.

• Tilbyder/sjåfør kan vurdere passasjer på relevante forhold som kommunikasjon, punktlighet/avtale og totalopplevelse.
• Passasjer kan vurdere tilbyder/sjåfør på relevante forhold som kommunikasjon, punktlighet/avtale, trygg kjøring og totalopplevelse.
• Vurderinger kan vises til andre brukere i oppsummert form for å bidra til trygghet og tillit i appen.
• I søkefasen skal vurderinger ikke vise navn, mobilnummer eller e-postadresse.

12. Brukerens ansvar

Brukeren er selv ansvarlig for egne handlinger og egne avtaler med andre brukere. Brukeren skal bare bruke TilFra i tråd med formålet: «Null stress. Bare folk som skal samme vei.»

• Brukeren må ikke oppgi falsk identitet eller andres kontaktopplysninger.
• Brukeren må ikke bruke appen til ulovlige, farlige eller kommersielle transportformål.
• Brukeren må selv vurdere om en skyss, en avtale eller en pakke virker trygg og forsvarlig.
• Den som kjører, må selv sørge for gyldig førerkort, lovlig kjøretøy, forsikring og forsvarlig kjøring.

13. TilFras rolle og ansvarsbegrensning

TilFra tilbyr en teknisk løsning som gjør det mulig for private brukere å finne hverandre og kommunisere om mulig skyss. TilFra er ikke part i avtalen mellom brukerne og har ikke ansvar for selve gjennomføringen av skyssen.

TilFra er ikke ansvarlig for forsinkelser, avlysninger, uenighet mellom brukere, personskader, tingskader, tap av eller skade på pakker, eller andre forhold som oppstår før, under eller etter en skyss, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

TilFra kan behandle rapporter om misbruk, uakseptabel oppførsel eller brudd på disse vilkårene. Ved brudd på vilkårene kan TilFra begrense tilgang, midlertidig sperre eller permanent utestenge en bruker.

14. Endringer, pause eller avvikling

TilFra kan endre, pause eller avvikle appen eller deler av tjenesten. Ved vesentlige endringer i vilkår eller personvernerklæring vil brukerne bli varslet på egnet måte, for eksempel i appen eller via e-post.

TilFra tilbys foreløpig gratis. Dersom det senere innføres betalingsfunksjoner, abonnement, annonser eller andre kommersielle elementer, skal brukerne informeres før slike endringer trer i kraft.

15. Lovvalg

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister mellom en bruker og TilFra skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler etter gjeldende regler.

Del 2 – Personvernerklæring for TilFra

16. Innledning

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan TilFra samler inn, bruker, deler, lagrer og beskytter personopplysninger når du bruker appen.

TilFra bygger på prinsippet om dataminimering. Vi skal ikke samle inn flere personopplysninger enn det som er nødvendig for å levere og sikre tjenesten.

17. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i TilFra er:

• Atle Hauge / TilFra
• Kontakt for innsyn, retting, sletting og andre personvernspørsmål: kontakt@tilfra.no

18. Hvilke personopplysninger behandles

TilFra kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:

• Konto- og profilopplysninger: fornavn, etternavn, e-postadresse, norsk mobilnummer med landkode +47, bruker-ID og innloggingsinformasjon.
• Appaktivitet: publiserte skyss, publiserte skyssønsker, forespørsler, status på dialoger, avtalte skyss, fullførte skyss og historikk knyttet til fra- og til-kommuner.
• Kommunikasjon: chatmeldinger mellom brukere, tidspunkt for meldinger og hvilken skyss/dialog meldingen gjelder.
• Kontaktdeling: informasjon om når en bruker aktivt har valgt å dele navn og mobilnummer med en annen bruker.
• Vurderinger: vurderinger på en skala fra 1 til 6 og tilhørende rolle/kontekst.
• Teknisk informasjon: nødvendig teknisk informasjon for innlogging, sikkerhet, feilsøking og drift av tjenesten, som bruker-ID, tidsstempler, sesjons-/auth-data og tekniske logger.

TilFra samler ikke inn live GPS-posisjon, nøyaktige adresser eller løpende posisjonsdata. Strekninger registreres på kommunenivå ved at brukeren velger fra- og til-kommune i appen.

19. Formål og rettslig grunnlag

20. Hvordan opplysninger er synlige for andre brukere

TilFra er bygget slik at kontaktinformasjon ikke skal være synlig i søkefasen.

• Før kontakt er delt: Andre brukere kan se relevante turtilbud, skyssønsker og oppsummerte vurderinger, men ikke e-postadresse eller mobilnummer.
• Etter aktiv kontaktdeling: Navn og mobilnummer kan vises til den andre parten når brukeren selv har valgt å dele dette.
• E-postadresse: E-postadresse deles ikke i kontaktkort og skal ikke vises til andre brukere som del av skyssdialogen.
• Myndigheter: Opplysninger kan utleveres til offentlige myndigheter dersom TilFra er rettslig forpliktet til det.

21. Databehandlere og lagringssted

TilFra bruker Supabase som database- og autentiseringsplattform.

TilFras produksjonsmiljø er satt opp i Supabase-regionen EU Central / Frankfurt. Personopplysninger som lagres i TilFra behandles derfor i denne regionen, med mindre annet følger av Supabase sine underleverandører, sikkerhetskopier eller tekniske driftsrutiner.

TilFra bruker også Webhuset for domene, nettsider og e-post knyttet til tilfra.no.

Innlogging i TilFra skjer med e-post og passord. TilFra bruker ikke Apple- eller Google-innlogging i denne versjonen av appen.

22. Informasjonssikkerhet

TilFra skal bruke tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller deling. Dette inkluderer tilgangsstyring, sikker databasekonfigurasjon og rollebasert tilgang der dette er relevant.

Brukere må samtidig selv bidra til sikkerhet ved å bruke egen konto, holde innloggingsopplysninger trygge og ikke dele unødvendige personopplysninger i chat.

23. Lagring, kontostenging og sletting

TilFra lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten, ivareta drift og informasjonssikkerhet, håndtere brukerhenvendelser og følge opp eventuelle rapporter om misbruk eller brudd på vilkårene.

Brukeren kan be om å stenge TilFra-kontoen direkte i appen. Når kontoen stenges, kan brukeren ikke lenger bruke kontoen eller logge inn i TilFra.

Dersom brukeren har én eller flere avtalte skyss som fortsatt er aktive, må disse fullføres eller kanselleres før kontoen kan stenges. Dette er nødvendig av hensyn til den andre parten i avtalen.

Når kontoen stenges, avsluttes aktive skyss, ønsker og dialoger der det er mulig. Data knyttet til gjennomførte skyss beholdes i inntil 6 måneder i tilfelle det blir behov for dokumentasjon av historikk.

Etter utløpet av denne perioden skal personopplysninger som ikke lenger er nødvendige slettes eller anonymiseres, med mindre videre lagring er nødvendig som følge av lovkrav, uavklarte forhold, sikkerhetshendelser eller dokumentasjonsbehov.

Dersom en bruker mener at en konto er stengt ved en feil, eller ønsker å bruke TilFra igjen etter at kontoen er stengt, kan brukeren kontakte TilFra på kontakt@tilfra.no.

24. Brukerens rettigheter

Som bruker har du rettigheter etter personvernregelverket. Du kan blant annet be om:

• innsyn i hvilke personopplysninger TilFra behandler om deg
• retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• sletting av personopplysninger, innenfor de begrensninger som følger av lovlige lagringsbehov, dokumentasjonsbehov og den beskrevne perioden for kontostenging og sletting
• begrensning av behandling
• protest mot behandling som bygger på berettiget interesse
• informasjon om hvordan opplysningene dine behandles

Henvendelser sendes til kontakt@tilfra.no. TilFra skal svare så snart som mulig og normalt senest innen 30 dager.

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at TilFra behandler personopplysninger i strid med regelverket.

25. Endringer i personvernerklæringen

TilFra kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i appen, tekniske løsninger, databehandling eller lovkrav. Ved vesentlige endringer vil brukerne bli informert på egnet måte.

Kontakt